核心原则：保持冷静，切勿强行扒门或攀爬
一、 电梯运行中突然停电或故障
保持镇定，深呼吸：
- 恐慌无济于事，反而可能做出危险举动。电梯轿厢本身是相对安全的密闭空间。
- 记住：电梯有多重安全保护装置（如抱闸、安全钳），即使停电或钢缆断裂，也不会“自由落体”下坠。
立即按下所有楼层按钮：
- 如果电梯还有动力，这样做可能让它在最近的楼层停下并开门。
按下紧急呼叫按钮（警铃按钮）：
- 这是最重要的第一步！持续按住或反复按动，直到有人回应。
- 这个按钮通常连接电梯值班室或监控中心，有备用电源，即使大楼停电也可能有效。
使用手机求救（如果信号良好）：
- 拨打物业管理部门、电梯维保单位（通常在轿厢内张贴有紧急联系电话）的电话。
- 如果无法联系上述单位，拨打 119（消防） 或 110（报警） 求救。清晰告知：
- 你被困的具体位置（XX小区XX栋XX单元XX号电梯）。
- 电梯内大概人数（尤其是否有老人、病人、孕妇、小孩）。
- 电梯内是否有异常情况（如进水、异常声响、异味）。
- 电梯是否停在楼层之间（如果能判断的话）。
- 如果手机信号不好，尝试发送短信（短信有时在弱信号下也能发送成功）。
耐心等待救援：
- 绝对不要尝试自行扒开电梯门！ 电梯门被强行扒开后，轿厢可能并不在平层位置，此时极易发生坠入井道或被移动的轿厢剪切等致命事故。
- 绝对不要尝试从轿厢顶部爬出！ 电梯井道非常危险，可能突然恢复供电导致电梯运行，或者有坠物风险。
保存体力，关注情况：
- 尽量少说话，保持平稳呼吸，节省体力。
- 留意电梯内是否有进水迹象、异常声响或气味（如焦糊味）。如有，立即通过紧急呼叫或电话告知救援人员。
二、 极端暴雨天气下的特别注意事项
关注预警，避免乘梯：
- 收到暴雨、台风等极端天气预警时，尽量避免乘坐电梯，特别是老旧小区或已知电梯井道/底坑有渗水、积水历史的小区。
- 选择走楼梯上下楼更安全。
如遇电梯进水：
- 立即停止运行： 如果电梯仍在运行中，按下所有楼层按钮尝试在最近的楼层停下。
- 按下紧急呼叫按钮： 第一时间报警。
- 远离轿厢门： 如果水从门缝涌入，尽量站在轿厢中央或较高处（如扶手处），避免直接接触水流（可能有触电风险）。
- 切勿接触金属部件： 在进水情况下，电梯金属结构可能带电。
- 等待救援： 同上，绝对不要自行扒门。
三、 预防措施（极端天气来临前）
物业/管理方责任：
- 定期维保： 严格按照规定进行电梯维护保养，确保各项安全装置有效。
- 防水检查： 重点检查电梯井道、底坑、机房的门窗、孔洞的密封性，防止雨水倒灌。清理排水沟，确保畅通。
- 应急电源测试： 确保电梯应急照明和紧急报警装置（对讲/警铃）的备用电源（如UPS或发电机）工作正常，并定期测试。
- 张贴告示： 在极端天气预警发布时，在电梯口和业主群等显著位置张贴提示，建议居民暂停使用电梯，改走楼梯。
- 应急演练与值守： 制定电梯困人应急预案，确保值班人员熟悉流程，能迅速响应。极端天气期间加强人员值守。
- 储备应急物资： 机房、值班室配备防水沙袋、抽水泵等防汛物资。
乘客自身注意：
- 留意天气预警： 养成关注天气预报的习惯，特别是暴雨、台风预警时。
- 了解电梯状况： 留意自己常乘电梯的运行状况，如有异响、开关门不畅、平层不准等问题，及时向物业反映。
- 记住紧急号码： 乘坐电梯时留意轿厢内张贴的紧急救援电话。
- 携带通讯工具： 极端天气外出时，确保手机电量充足。
总结关键点
- 遇险首要： 按紧急呼叫按钮，用手机求救。
- 绝对禁止： 扒门、爬顶。
- 保持冷静： 保存体力，耐心等待专业救援。
- 预防为主： 极端天气预警时尽量走楼梯。物业需做好防水、维保和应急准备。
电梯困人时，专业救援人员会首先确认电梯位置和状态，采取最安全的方式（如盘车平层）解救乘客。乘客的冷静配合是安全获救的关键。记住这些知识，关键时刻能救命。
